6 regras para conquistar a confiança das pessoas

1. — Sorria, e lembre-se de que a palavra que as pessoas mais gostam de ouvir é seu próprio nome.

2. — Descubra o que cada pessoa tem de importante, e mostre isto para ela, com sinceridade.

3. — Tenha um interesse real pelo outro, saiba escutar, estimule o outro para que fale de si mesmo.

4. — Descubra os assuntos que mais interessam a seu interlocutor. Fale apenas deles. Mostre ao outro que pode falar abertamente, criticar abertamente, sem medo de que você se irrite. E não se irrite mesmo, nunca.

5. Tente, sinceramente, ver as coisas do ponto de vista do outro.

6. — Apele para sentimentos elevados, peça a ajuda das pessoas.